“这个养老转移业务可以通过浙里办APP在网上申请，我教您，您在网上就可以办理转移。”

“谢谢你啊，同志，我去年中风了，行动不利索，办事也不方便。幸好你在，不用排队，在手机上就能办好这么多项手续，还这么快。太谢谢你了！” 2021年3月22日，在温岭市行政服务中心，来自武汉的李建在体验过浙里办APP办事的便利后，激动地对着陪跑的同志一个劲地感谢。

今天是星期一，来市行政服务中心办事的老百姓特别多。一早，市人力社保局陪跑党员接到中心导服台电话，称有行动不便的群众来办理社保业务。陪跑党员第一时间赶到了大厅门口，热情接待了行动不便的李建。得知李建要办理养老关系转移，陪跑党员建议李建通过浙里办APP在手机上进行办理。“您从这里下载浙里办APP……然后点……”陪跑党员手把手操作演示转移业务办理，担心李建学不会，又放慢速度耐心地演示了好多遍，同时还给李建详细介绍了养老保险关系转移相关政策。得知李建还要办理医保转移、公积金提取等相关手续，陪跑党员呼唤医保局和公积金窗口的工作人员前往大厅共同为其办理。

陪跑服务是2019年开始由温岭市行政服务中心推出的一项便民服务，也是深入推进放管服改革的重要举措。今年以来，温岭市人力社保局紧紧围绕“数字化改革”“优化营商环境”主旋律，推进“智能办+人陪办”模式，在服务上向年老体弱等特殊人群倾斜，积极通过代办、帮办等活动，面对面、手把手指导网上办、掌上办等形式，用“数字+政务”提升人社服务，打造“有为”社保。